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退换货政策
品鲜生活 / 2016-08-25
退换货政策

1.退换货政策

 
1.当您签收商品时,如发现商品有质量问题,您可以拨打客服电话:400-080-5170联系客服处理商品质量问题。
2.如果您通过退换货通道做申请,请您上传退换货商品的整体照,并提供签收单或标签的图片且保留商品。(以便于客服人员及时处理您的问题)。
3.如果您申请了退换货,请在申请成功后手机保持通畅,以便于我们手机或短信通知您。
4.通常情况下,我们退款会退到您购买商品时付款帐户。

2.特别声明

1.生鲜商品不提供退换货服务
 
2.退货发生时,如因品鲜生活原因或商品质量问题而造成的退货,品鲜生活将退还您商品的货款金额及相应运费。
 
3.如因客户个人原因造成质量问题的商品,恕不退换。
4.订单中如有特惠品,退货时,如不满足特惠品赠送条件,需将特惠品一同退回。如特惠品一经拆封或食用,则订单商品只换不退。如有不便,敬请谅解。
5.退货需要退回发票及,请于购买商品后妥善保管购物发票,如因客户原因无法退回发票,将可能导致无法进行退货,因此而产生的不利后果,将会由您承担。
6.对于货物数量缺失的情况,我们只受理当场投诉,即货物配送到家后,客户当面清点货物数量并及时配送人员或者客服人员提出投诉。一旦签收,我们将不受理此退换要求。
7.通常情况下,一张订单只能进行一次退换货操作,所以为了确保您的权益,请您考虑周全后与我们联系。
9.图片及信息仅供参照,商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,不属质量问题。

*温馨提示:

为了您的利益,请收到货物后仔细清点检查您订购的商品。如商品配送有误、包装破损、产品腐烂、数量不对等问题,请即时向配送人员或者我们客服人员提出问题,以便我们能尽快的为您处理。

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